Para poder satisfacer las necesidades de una comunidad con una participación activa, temprana y vinculante, es necesario contar con una institución ágil, que sea capaz de comunicarse con sus vecinos y vecinas de forma permanente. Para ello uno de los grandes desafíos que tienen las instituciones publicas, dice relación con la necesidad de cambiar la forma en que se gestionan, pasando de una "Gestión por funciones" a una "Gestión por procesos". Esto dota a la institución de mayor eficacia, eficiencia y flexibilidad.
Para avanzar en este desafío es que nuestra gestión ha implementado la gestión de proceso, para ello una parte fundamental es la documentación de los procesos asociados a los servicios externos e internos.
El siguiente taller es una introducción a los principales elementos asociados al ciclo de gestión de procesos, particularmente a su documentación. Con esto esperamos poder aportar a iniciar una cultura de mejora continua y aportar al desarrollo laboral de todos y todas.
- Profesor: Hernan Gonzalez